リクルートとポンタのポイント交換はいつ?障害で交換できない(2016年2月復活!)

ポンタ

リクルートとポンタのポイント交換はいつ?

リクルートカードなどで貯めたポイントとポンタのポイントが交換できるので私はリクルートカードを作りました。

でも、現在はシステムの不具合?ということでポイント交換ができなくなっているようです。

現在の状況ならびに今後の状況についてまとめてみます。

(以下に障害情報まとめていますが、2016年2月になって復活しました!パチパチ、リクルートさんありがとう!)

 

ポンタ
(やっぱり、かわいいポンタ)

 

リクルートポイントからポンタポイントへの移行

以前はリクルートポイントからポンタポイントへの移行ができました。

これは便利ということで、私はリクルートカードで貯めたポイントをポンタへ移行していました。

ポンタポイントはローソンなどで自由に使えます。

また、ポンタポイントはローソンでお試し商品と交換できるのでかなりお得。

私も毎週火曜日と金曜日はローソンでいろいろな商品をもらっています。

 

2015年11月24日からリクルートとポンタが統合するはずが、、、

その後、リクルートポイントとポンタポイントが統合することになりました。

2015年11月24日から統合するということで、リクルートポイントをポンタポイントに変更する手間が省けるようになるということだと思います(詳しくは知りません)

個人的には楽ができて嬉しいと思っていたのですが、、、。

 

システム不具合で交換できない

なにやら不具合があるということでポイント統合が延期になっているようです。

2016年1月22日現在、リクルートポイントとポンタポイントの統合はされていません。

システムの不具合で統合が中断中とのことです。

それはそれでいいのです。

新しいサービスが何らかの不具合でできないというのは仕方がないでしょう。

 

問題は2015年11月24日以降の不具合が出た後、ずっとリクルートポイントからポンタポイントへの移行ができなくなっているということです。

ならば交換の部分だけでも以前のシステムに戻して交換できるようにして欲しいところですが、それもできない様子。

システム統合で良くなるどころか、完全に以前よりも悪い状況になっています。

 

リクルートからポンタへの交換の現状

サイトに書いてある情報を箇条書きにすると以下のような感じです。

 

・システム障害でリクルートポイントとポンタポイントの交換ができない。

・電話や手動などあらゆる方法でも交換はできない。

・リクルートの期間限定ポイントはポンタに交換できない(これは以前からできない)。

・ポイント交換できないので、期限の切れるポイントはリクルート内で利用してください。

 

復旧のスケジュールは?

私が一番、残念なのは復旧のスケジュールが全く書いていないということです。

現時点ではいつ復旧するのかさっぱり分からない状況です。

 

また、統合するといった会社側の都合での不具合でポイント交換ができなくなっているにも関わらず、その救済処置は全く無しというこれも残念な状況。

統合の前はサイト上で特に問題なくポイント交換できていたのですが、現状では電話でも手動でも全く交換ができません。

かなり残念な状況ですが、それほどリクルートポイントをポンタポイントに移行する人がいないせいか大きな騒ぎにはなっていないようです。

 

既に2ヶ月も経っている状況なのに、復旧のスケジュールすら出てこないということで何とも厳しい状況が続いています。

担当者さんは大変だと思いますが頑張って欲しいし、せめてスケジュールだけでも出して欲しいところです。

また、統合の不具合は仕方ないにしても、最低限交換だけはできるようにして欲しい。以前の状態に戻して欲しいところです。

 

1月30日追記)

復帰のスケジュールを問い合わせ、1月28日に回答をいただきました。

要約すると「現在もサービスの開始時期は未定」とのことです。

回答には担当者の名前さえも無く、いかにも提携文っぽい回答で残念でしたが、そういった指示が出ているのだと思います。

 

率直に言えばサービス再開の目処は全く立っていないということです。

システム障害から2ヶ月以上経ってもスケジュールさえも出てこないわけですから、企業としてやる気もあまり無いという印象を受けます。

サービス向上どころから、退化してしまった現状ではリクルートカードをこのまま保持するべきかどうか悩みどころとなっています。

(これは個人的な悩みです。リクルートポイントをリクルート関連のサイトで使用している人にとってはお得なカードですから、是非そのまま使用してください)

 

(合わせてお読みください)
ローソン、ポンタカード(pontaカード)は火曜日と金曜日にお試し引換券(クーポン)もらうのがお得!その方法は?

 


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