マクドナルドが新しい試みを始めます。
「KODO」（鼓動）システムを使って、お客様の声を聞くというものです。
あんまり関係ないと思ったあなた、実はこのシステムはお客様にとっても凄いお得！
ポテトS、ドリンクS、ソフトツイストの無料クーポンがもらえるのです。
今回はこの「KODO」（鼓動）システムの概要や利用方法などについてまとめます。凄いお得ですが終わってしまったら残念なので使い方をしっかりとチェックして早く利用してくださいね。
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目次
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「KODO」（鼓動）利用で無料クーポンがもらえる！？
マクドナルドから新しく立ち上がったKODO（鼓動）。まだまだ知らない人が多いようですが、なんと利用すると特典が！
「KODO」（鼓動）システムはアンケートに答えたお客さんには無料クーポンの謝礼がもらえるのです。
ポテトS、ドリンクS、ソフトツイストのいずれかが無料でもらえるという太っ腹企画です。
「KODO」システム利用の流れ
マクドナルド公式サイトに書いてある「KODO」（鼓動）システム利用の流れは以下の通り。
KODOはアプリでアンケートに回答するものです。よってKODO（鼓動）アプリをインストールする必要があります。ダウンロードはこちらからどうぞ。
| ～KODO（鼓動）アプリのダウンロード先～ iPhone→McDonald’s KODO Android→McDonald’s KODO |
アンケートに答えてクーポンもらうまでの流れはこちらです。
～クーポンもらうまでの流れ～
注） |
マクドナルドの「KODO」（鼓動）システムとは？
そもそも、このKODO（鼓動）とは何でしょう？マクドナルドのサイトには以下のような説明があります。
| ～マクドナルド公式サイトの説明～ 海外のマクドナルドで運用されていたアンケートシステムを、よりお客様に使いやすく効果的に改良したのが、日本マクドナルドが作り上げた「マクドナルド KODO」 お客様の評価基準に沿ったアンケート項目を設定し、フリーコメント（自由記述）で店舗で感じたご感想やご意見を自由に記述できるようになっています。 回答されたアンケートはオンラインシステムを通じて店舗にてすぐに確認できます。本社を介さずに店舗裁量ですぐに改善への行動を起こすことが可能です。 |
要するにお客様からのアンケートを店舗がすぐに確認できるということのようです。もちろん、本部からも確認が可能だとは思いますが、すぐに店舗が確認できるというのは良いことでしょう。
学生とかのうるさい客がいても、文句も言えないから次からは行きたくなくなるようなお店もありましたが、、、とりあえずはお店に要求を出せるので改善が期待できますよね。
また、たまにおかしい対応をする店員もいるけど、やはり直接は文句言えないものです。そういった時に意見が通るだけでも嬉しいかも。
良いお店ならば苦情の一覧と回答をお店に貼り付けるようなことをするかもしれません。どこまでやるかは分かりませんが、多少なりとも期待できます。
マクドナルドのオンライン窓口との違い
以前どこかで書いたかと思いますが、マクドナルドのオンライン問い合わせ窓口はあまりよくないと感じています。まずサイトの中のどこに問い合わせ窓口があるのか、かなり分かりづらい。
また、返事が欲しい場合は住所から電話番号まで全て書かなければいけないような形になっています。
メールで返事くれればいいだけなのに、住所や電話番号などの個人情報まで書かせるの何故？と私は不思議に思ってそれも聞きましたが、帰ってきたのは定型文の回答のみでがっかりしました。
これはまさに、「できれば問い合わせをしないで欲しい」、「返事が欲しいならば問い合わせするな！」と言っているようなものです。今回のシステムはマクドナルドが積極的に取り組んでおり、また、簡単に意見が出せるので、多少なりとも改善されているような印象を受けます。
「KODO」（鼓動）システム利用での特典と注意点
サイトの説明を私なりに箇条書きにまとめると以下の通りです。
・「KODO」（鼓動）システム利用にはアプリをダウンロードする必要がある
・商品を購入するとアンケートに回答できる（購入しなくてもできるけど）
・2分程度のアンケートに答える必要あり（慣れたらもっと早くできる）
・アンケートに答えるとクーポンが届く、翌日以降利用可能で期限は2週間
・クーポンはポテトS、ドリンクS、ソフトツイストのいずれか
・1店舗につき月に1回のみアンケートに回答可能
・ただし、意見してもお店からの返事はもらえない（ここがちょっとかもね、、、）
これならば1回ぐらいは回答しようという人がたくさん出てくると思います。そして、1回だけでも回答すれば、アンケートの回答に慣れるので、何かあった時に2回目、3回目と回答する人も出てくる可能性があると感じます。
またクーポン使用するには何らかの商品購入必要というのが凄い。売上にも貢献して良いシステムだと思います。
マクドナルドの「KODO」（鼓動）システムまとめ
マクドナルドの「KODO」（鼓動）システムが始まるということで、その内容についてまとめました。
マクドナルドの改善策として出ていたアプリシステムのことです。
「誰がそのようなものに回答するのか？」という疑問はありましたが、クーポンがもらえるということもあり積極的に利用する人も増えそうです。
これまでは問い合わせや意見をしたくてもできなかった人も多くいたことでしょう。でも、今回のシステムで何らかの意見を伝えるという人が増えると思います。
取り組みとしては評価して良さそう。私も積極的に使っていきたいと思います。
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美味しかったです。
おめでとうございます。美味しいうちにいただいておきましょう。
何回でも使用可能な店舗と 1回で削除要請してくる店舗と有りますが 本来1回だけの使用可能なものなのですか？
＞defさん
そうです。本来は1回だけ使用可能です。何回も使わせてくれるお店はありがたいですが、、、。
美味しかった
＞まきさん
良かったですね。1店舗につき1ヶ月に1回使えるので上手に使ってください。