マクドナルドのクーポンが改悪されたと話題になっています。
1回しか使えない、全く使えないなどたくさんの苦情が寄せられているらしい。
うん？何も変わっていないけど？と思って調べてみました。
（マックのアプリが生まれ変わって、大不評のようです）
マクドナルドアプリが大幅に改悪（iPhoneなど）
マクドナルドのスマホ用のアプリが大幅変更されたようです。
どうやらアップデートしないとアプリが使えないようになっているらしく、実際にアップデートすると、、、。
クーポンが1回しか使えない！使っていないのに消えた！など問題が発生しているらしい。
かなりシステムが改悪しているようです。
具体的にはクーポンがそれぞれ1回しか使えなくなっているらしい。また、時間制限もあるらしい。
また、間違ってクーポン出したらそのクーポンは使えなくなるらしい。
同じクーポンは2回使えないということでして、、、これは明らかに売り上げが落ちそうですね。
（注）1回しか使えない問題は改善したという話もあります。
私のスマホでは変わっていないのだけど？
私のスマホでは変わっておらず全く気が付きませんでした。
何故だろうと思ってサイトをチェックしていたら、アンドロイド携帯は近日公開予定という文章を発見！
上の「マクドナルドのアプリが変わった」という写真に書いてありますね！
iphone（アイフォン）などのアップル製品用のアプリの変更のようです。
アンドロイド携帯はまだ大丈夫のようです。
でも、しばらくすればアンドロイド携帯も改悪されるということですね。
これはかなり嫌な予感がします。
今回のアプリのバージョンアップの理由は？
そもそも、今回のアップデートをした理由を考えてみると、、、クーポンを2回以上使ってもらいたくないということなのでしょう。それしか思いつくところがありません。
マクドナルドの上層部が何を考えているのか本当に分からなくなってきました。
2回目以降は定価で購入してもらえるとでも思っているのでしょうか？
そんなはずはないでしょう。クーポンがあるからマクドナルドに行くという客がかなりいると思います。お客さんのことが分かっていない上層部が勝手に「これで利益率が上がる」と脳内変換して作ったアプリとしか思えない。
どう考えても、今回のマクドナルドアプリのアップデートはかなりひどいです。マクドナルドの利益が出ているときにやるならまだしも再出発の時にやるとは、、、ほんと駄目すぎます。
アプリ改悪によるネットの感想、反応など
ネットでアプリ改悪に対する反発意見は以下の通り（反発意見のみです）。
「バグだらけでどうにもならない」
「なんで新規登録扱いになるの？もうアプリ消した！」
「この会社は何も分かっていない」
「マックは何がしたいの？」
「客に恨みでもあるのか？」
「詐欺みたいなアプリ」
「かなり使い勝手が悪い」
「マクドナルド好きだけどこれはない」・・・私と同意見
「あれこれ3時間も無駄にさせられた」
「意味不明な英語のエラーが出る」
「間違って出した時に修正できないのは痛い」
「アップデートのあまりもの遅さに買わずに帰った」
実際にはまだまだあります。また、かなりきつい表現の意見もありそれは省いています。これらは当然の反応だと思います。
マクドナルドのアプリ改悪まとめ
今回のアプリのバージョンアップについての個人的感想は、、、「いったいマクドナルドは何を考えているのか？自ら顧客を手放してどうするの？」というものです。
再出発の今が本当に大切な時であるという認識はマクドナルドにはあるのでしょうか？
今回のお客さんの文句は当たり前のことであり、逆に言えばこれらの問題はリリース前に分かるはず。それを分からずにリリースしたのであれば大問題だと思うし、逆に分かって出したのであっても大問題。どちらにしてもかなりひどい話です。
個々のお店単位、店員単位ではかなり頑張って売り上げを上げようと必死に努力しているのに本部がこれではどうにもなりません。
「お客様に信頼してもらうように努力する」と言いながら、現実には客に不便を与えるています。この大切な時期に何をやっているのか？あまりものひどさにびっくりです。
現場を知らない本部に問題があるという話が以前からありましたが、今回はその典型的な例だと感じます。
今回のアプリのアップデートについてはフォローのしようがありません。今の時期にこんなことをするのは大失態だと個人的には思います。
131店舗（190店舗）閉鎖するよりも、こういった問題を無くす方が大切なはずなのに、、、。
（合わせてお読みください）
マクドナルド閉鎖店舗一覧2015年
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