マクドナルドの異物混入（ポテトに歯混入）にやらせの可能性？

マクドナルドの異物混入（ポテトに歯混入）事件について、お客さんのやらせの可能性もあるという情報が飛び込んできました。

マクドナルド大好きな私も気になりネットで調べてみました。

マクドナルドの異物混入（歯混入）の写真画像をブログにアップ？

そのお客さんは混入していた異物の写真画像をブログにアップしていたとのことです。

そして、現時点ではそれを削除しているとのこと。

この一連の流れから「やらせとばれるのが怖くなって取り下げた」とか「やらせではないのか？」という疑問を投げかけている人も多いようです。

ただ、ブログにアップしたり、それを取り下げたりするだけでやらせと判断するのはおかしいと思います。

マクドナルドの異物混入（歯）問題の時系列

アップされていたとされる情報を見ました。その時系列は以下の通り。

2014年8月26日、混入していたとしてマクドナルドに苦情

2014年9月16日、マクドナルドが謝罪。

2015年1月6日、マクドナルドが異物混入（歯）についてプレス発表

この流れを見る限りではやらせではないと思います（絶対とは言いませんが）。

お客さんの心情とすれば、しっかりと調査するかどうか不安があるということで、、、マクドナルドには「きちんと調査しないとブログにアップします」と伝えたかもしれません。

ブログの内容を見ると、、、ちょっとクレーマーかなと思う部分もありますが（「しかるべく謝罪をしていただくまで許せない」とか「再発防止できないならお金をもらって提供するのを即刻やめるべき」とか書いてある）、ブログに書いてあることですし、この程度でしたら許せる範囲内かなとも思います。

あと、どのようなマニュアルになっているのか分かりませんが、ブログによると「マクドナルドのマネージャーは返金をせずにバーガーなどの商品券だけ渡した」と書いてありました。これはちょっとおかしいような気がします。お店側の原因による異物混入と判断したならば、最低限、返金をすべきでしょう（最低でも該当商品の分）。

こういったおかしな対応がブログに過激な表現で書くという行動をとらせたとも考えられます。私も返金せずに、商品券だけ渡されたら腹立ちそうです。

一方で、とんでもないことをこのお客さんが要求していたならば（慰謝料の請求など）、やらせの可能性もありそうですが、それについては分からないので断定的なことは言えないというのが正直なところです。

現在分かる情報から判断すると、私はやらせではないと思います。

結局のところマクドナルドの異物混入の原因は？

異物混入（歯の混入）の原因はおそらく分からないと思います。何故なら、普通に考えて入りようがないから。

油で揚がった形跡がないとの報道でしたから、混入したとすれば油で揚げてからお客さんに提供するまで。

その間に混入するとすれば、イレギュラーで混入したかいたずらしか考えられない。

今更、その原因が分かるとは思えません。

また、分かったとしても対策のしようがないと思います。

まとめ

マクドナルドの異物混入（歯混入）について、やらせの可能性があるという情報もありますが、個人的な見解としては、それは言いすぎだと思います。

一方で、この問題を必要以上に大きく考える必要もないと思います。マクドナルドに限らず食品を扱うところはどこでも異物混入の可能性はあり、また、それを完全に防ぐことは不可能。

私も過去に某ファミレスとかで何度か食品にビニルが入っていたこともありました。やはり気持ち悪いですが、それを騒ぎ立てても仕方がないと思います。そして、おそらくは自分でスーパーなどで食材を購入して自宅で作るよりも、異物混入の確率は圧倒的に低いでしょう。

飲食店などで自分が異物混入に当たったらその低確率な部分が自分に回ってきただけ、ちょっと運が悪かったと思って、お店に言うしかないと思います。そして、該当商品について弁償してもらったらそれ以上のことを要求すべきでもはないと思います。

そして、現在のように、報道などで大きく取り上げることによって不安をかきたてるというのはおかしいかと。これによって企業が大損害を受けると、結局のところは回りまわって消費者の損失に繋がると思います。

ちなみに私がマクドナルドで苦情を伝えたことは、、、実は何回かあるのですが、一番最近だと1年ぐらい前。

ハンバーガーなどを作った後で流すところに、どうどうと書類、ファイル類が置いてあったのです。誰も疑問に思わないのか、ずっとそのままでした。

私は食品を扱うところに文具品を置くなんてあり得ないと思い（家庭で言えばまな板の上にファイルを置くようなもの？）、ネット経由で指摘しました。ファイルとか置くのはマネージャークラスではないかと思います。

ただ、そのネットでの指摘にしても、マクドナルドの問い合わせフォームがこちらの住所や電話番号まで入れるような形だったので個人を特定されると思ったらやっぱり気持ち悪かった。

メールで返信もらおうと思っていたので、「メール問い合わせに、なぜ住所や電話番号を入れる必要があるのでしょう？それでは問い合わせするなと言っているようなものでは？」と追加の苦情を入れた記憶もあります。でも、その返事は「問い合わせフォームについては対応せず」でした。細かいところは覚えていませんが、定型文での返信だと思います。何ともがっかりしたことだけは覚えています。

こういった、食品を扱っているという意識の徹底とか、問い合わせを受け付ける部分などにも細かい配慮ができれば、、、今回のような事件に繋がらなかったのかも？と個人的には思います。これまでは散発していた問題が、たまたま重なって、今回のような大きな問題に発展したとも言えるでしょう。

（問い合わせフォームについてはやはり現時点でも同じ状態です）

と文句を書きつつも、、、マクドナルドには今の逆境に負けずに頑張ってもらいたいです。私はマクドナルドが大好きでして、毎日のように行きますので今後も宜しくです！

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